医療安全対策メディカルセーフティ検定を理解するための知識と技術を解説したテキスト。 トラブルになった事例を元に、特に必須だと思われる項目に限定した法律知識の補充、 対人トラブルが起きやすく、また経営的にも重視せざるを得ない患者さん対応のノウハウ、 そして健全な経営体質を考える上で重要な経営知識、よりよく、幸せに、やりがいと誇りを持って働くためのスタッフ側からの考察などを扱っています。
巻末に練習問題を掲載。 検定対策本であるとともに、患者さん対応の具体的な技術、必要な知識を網羅したテキストです。